Política de Cookies
Última actualización: 9 de junio de 2026
En ElimChat (marca comercial de DakyLabs) adoptamos un enfoque minimalista, prácticamente cookieless. No utilizamos cookies de seguimiento, de publicidad ni de terceros. Las únicas cookies que empleamos son las estrictamente necesarias para que puedas iniciar sesión en el portal de cliente. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, exactamente cuáles usamos (y cuáles no), cómo gestionarlas y por qué no verás un banner de consentimiento en nuestro sitio.
Esta política complementa nuestra Política de Privacidad y se redacta teniendo en cuenta la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, jurisdicción principal), la Directiva ePrivacy y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), así como las leyes de protección de datos de Colombia (Ley 1581), México (LFPDPPP), Perú (Ley 29733), Argentina, Chile y la LGPD de Brasil.
1. Qué son las cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador (ordenador, teléfono o tableta) cuando lo visitas. Sirve para que el sitio "recuerde" información entre páginas o entre visitas: por ejemplo, que ya iniciaste sesión, tus preferencias o, en otros sitios, para rastrear tu comportamiento con fines publicitarios.
Las cookies se clasifican habitualmente en varias categorías:
- Esenciales o técnicas: imprescindibles para que el sitio funcione (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada). No requieren consentimiento porque sin ellas el servicio no puede prestarse.
- De preferencias: recuerdan opciones como el idioma o el tema visual.
- Analíticas: miden cómo se usa el sitio (páginas vistas, tiempo de permanencia).
- De marketing o seguimiento: rastrean tu actividad entre sitios para mostrarte publicidad personalizada o construir perfiles. Estas son las que ElimChat NO utiliza.
Junto a las cookies existen tecnologías similares (localStorage, sessionStorage, almacenamiento en memoria). Más abajo explicamos cómo y cuándo las usamos.
2. Qué cookies usamos
Usamos únicamente cookies esenciales de sesión. En concreto, una cookie que contiene tu token de autenticación (JWT) y que permite mantenerte identificado mientras navegas por el portal de cliente. Sin esta cookie no sería posible iniciar sesión ni usar tu cuenta.
| Cookie | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|
| Sesión de autenticación (JWT) | Mantener tu sesión iniciada en el portal de cliente tras el login. Es lo que evita que tengas que volver a escribir tus credenciales en cada página. | Esencial / técnica. Propia (first-party). | De sesión / corta duración; expira al cerrar sesión o al caducar el token. |
Esta cookie es de origen propio (la genera elimchat.com, no un tercero), cumple una finalidad puramente funcional y, conforme a la Directiva ePrivacy y a la LOPDP, está exenta de consentimiento por ser estrictamente necesaria para prestar el servicio que tú mismo has solicitado al iniciar sesión.
Para que quede claro, ElimChat NO utiliza:
- Cookies de seguimiento o de creación de perfiles.
- Cookies de publicidad o remarketing.
- Cookies de terceros (redes sociales, ad-tech, píxeles de seguimiento).
- Cookies analíticas que identifiquen a personas concretas.
3. Analítica web: Cloudflare Web Analytics
Para entender de forma básica cuántas visitas recibe nuestro sitio utilizamos Cloudflare Web Analytics, una herramienta de analítica diseñada con un enfoque privacy-first. A diferencia de las herramientas de analítica tradicionales:
- No usa cookies ni almacena identificadores en tu navegador.
- No recoge datos personales (PII) ni "huella digital" (fingerprinting) de tu dispositivo.
- Las métricas son agregadas y anónimas: páginas vistas, países de origen aproximados y referrers, sin asociarlos a una persona identificable.
- No te rastrea entre sitios ni construye un perfil tuyo.
Por estas características, Cloudflare Web Analytics tampoco requiere consentimiento de cookies ni banner alguno. Puedes consultar más detalles en la política de privacidad de Cloudflare.
4. El widget embebido en sitios de clientes
Cuando un cliente instala el chatbot de ElimChat en su propia página web, ese widget no instala cookies en el sitio del cliente ni en el navegador de los visitantes finales. Esto es importante para que nuestros clientes no hereden obligaciones de consentimiento de cookies solo por integrar nuestro chat.
Técnicamente, el widget funciona así:
- Para autenticar la conversación utiliza un token (JWT) que se mantiene en memoria durante la sesión activa de chat. No es persistente.
- Al cerrar la pestaña o recargar la página, ese token desaparece: no queda almacenado como cookie ni se conserva entre visitas.
- El widget está aislado mediante Shadow DOM y no escribe cookies en el dominio del cliente.
Los mensajes que un visitante escribe en el chat sí se procesan para generar la respuesta (ver nuestra Política de Privacidad), pero ese tratamiento no depende de cookies ni de seguimiento publicitario.
5. Cómo gestionar o eliminar cookies
Como la única cookie que usamos es esencial para el login, no ofrecemos un panel de configuración de cookies: desactivarla simplemente impediría iniciar sesión. Aun así, mantienes control total desde tu navegador, que te permite ver, bloquear y eliminar cookies en cualquier momento.
Encontrarás las instrucciones en la sección de privacidad o seguridad de cada navegador:
Ten en cuenta que si bloqueas o eliminas la cookie de sesión, se cerrará tu sesión y deberás volver a iniciar sesión para usar el portal. El resto de la navegación (sitio público, analítica sin cookies) no se ve afectada, porque no depende de cookies.
6. Por qué no mostramos banner de consentimiento
Quizá hayas notado que ElimChat no te recibe con el típico banner de "aceptar cookies". No es un olvido: es una decisión de diseño coherente con nuestro enfoque cookieless.
La Directiva ePrivacy (y su trasposición en la UE), al igual que el criterio aplicable bajo la LOPDP, exime de consentimiento a las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado por el usuario. Dado que:
- La única cookie que usamos es la cookie de sesión (JWT), que es esencial y está exenta de consentimiento.
- Nuestra analítica (Cloudflare Web Analytics) no usa cookies ni recoge datos personales.
- No usamos ninguna cookie de seguimiento, publicidad o terceros que requiera consentimiento.
...no existe ninguna cookie sujeta a consentimiento. Por eso no necesitamos —ni queremos— mostrar un banner de cookies. Cumplir con la privacidad reduciendo datos al mínimo nos parece mejor que pedir permiso para datos que no recogemos.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies si cambian la tecnología que usamos o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de "última actualización". Si en algún momento decidiéramos introducir cookies que requieran consentimiento (algo que hoy no contemplamos), implementaríamos previamente un mecanismo de consentimiento adecuado y te lo comunicaríamos antes de que entren en vigor.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Cookies o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos:
- Privacidad / Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]
- Soporte: [email protected]
- WhatsApp: +593 96 357 5122
- Sitio web: elimchat.com
ElimChat es una marca comercial de DakyLabs. Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.